Jeg ønsker at annullere min ordre på grund af Covid-19
Vores ordresystem kører i realtid, så det er ikke muligt at annullere en ordre, når først den er afgivet. Du kan til gengæld returnere din ordre efter leveringen ved at sende den tilbage til os uden beregning. Så skal du blot gå ind på vores side om returneringer og følge instruktionerne. Vi tilbyder nu også en udvidet returperiode på 60 dage for at gøre det nemmere og mere bekvemt for dig.

Efterlader transportøren min pakke udenfor, så vi undgår kontakt med hinanden?
Det er vigtigt for os at du, din ordre, vores medarbejdere og vores transportører oplever tryghed, og vi har derfor valgt at levere ordrer på en lidt anden måde i en midlertidig periode. Vores transportører implementerer en ny leveringspolitik, som sikrer den sociale afstand og skaber tryghed for alle. Transportøren sørger derfor for at holde mindst 2 meters afstand, og du vil ikke længere blive bedt om at skrive under på transportørens enhed. Det er stadig utroligt vigtigt for os, at din ordre kommer trygt og sikkert frem, og pakkerne vil derfor ikke blive efterladt udenfor uden din viden og dit samtykke. Du får mere information og hjælp fra transportøren på leveringstidspunktet.

Jeg vil gerne returnere min vare, men jeg er bange for, at 30-dages fristen bliver overskredet. Kan I forlænge fristen?
For at sikre, at du kan returnere din ordre på et tidspunkt og en måde, som føles tryg, har vi udvidet vores frist for returnering til 60 dage. Du kan læse mere om det på vores side om returneringer, og der finder du også mere information om vores returpolitik.

Eventuelle forsinkelser i vores kundeservice
Vi bestræber os altid på at besvare vores kunders spørgsmål og behandle klager hurtigst muligt, men der kan opstå forsinkelser på grund af personalefravær. Hvis du ringer til os angående en forsinket levering, så beder vi dig – som beskrevet ovenfor – om at have tålmodighed, fordi det kan skyldes flere forskellige ting. Du kan normalt spore din ordre for at se, hvor den befinder sig. Hvis du ringer om andre ting, besvarer vi dit opkald, men det kan tage længere tid, end det plejer. For at spare tid anbefaler vi, at du kontakter os pr. e-mail i stedet for, da vi kan behandle disse forespørgsler hurtigere. Vi håber, at forstyrrelserne er midlertidige. Se venligst vores Kontakt os-side.

Klik her for at spore din ordre. Vær opmærksom på, at det kan tage 24-48 timer, før sporingsinformationen bliver opdateret efter afsendelse af din ordre.

Det er i øjeblikket ikke muligt at bytte produkter. Hvis du er interesseret i en anden størrelse eller farve, er du nødt til at returnere varen/varerne og afgive en ny ordre. Vi tilbagebetaler beløbet, når vi har modtaget og behandlet din retur på lageret.

Klik her for at se vores returpolitik.

Din ordre bliver behandlet, så snart du afgiver den, og det er derfor ikke muligt at ændre eller annullere din ordre. Hvis du fortryder din ordre, kan du returnere den til os uden beregning og få hele beløbet tilbagebetalt - klik her for at finde ud af, hvordan du gør.

Besøg vores side om levering, hvor du finder de aktuelt gældende betingelser.

Du kan spore din ordre ved at klikke her.

For aktuel information om, hvilke lande vi leverer til, henviser vi til vores leveringsside. Hvis du ikke finder dit land der, betyder det, at vi ikke kan levere til det. Bemærk venligst, at din ordre skal leveres til det samme land, som det websted, du bestiller på.

Du kan vælge at få din ordre leveret til en anden privat- eller firmaadresse, eller du kan vælge levering til et af vores afhentningssteder som mulighed, når du tjekker ud ved kassen.

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at ændre leveringsadressen, når først ordren er bekræftet.

Skulle det mod forventning ske, at der mangler en vare ved levering, så kan du klikke her for at kontakte vores Kundeservice og få hjælp.

Du kan nemt afgive en ordre ved at følge fem nemme trin:

1. Søg efter, vælg og tilføj dit Dickies Life-produkt til varekurven.
2. Vælg betalingsmåde, fakturering, leveringsmåde og kontaktinformation (sørg for at indtaste alt korrekt, da det ikke kan ændres efter afgivelse af ordren).
3. Trykke på Send for at afgive din ordre.
4. Du modtager en e-mail med en ordrebekræftelse.

Din ordre bliver behandlet, så snart du afgiver den, og det er derfor ikke muligt at ændre eller annullere din ordre.

Hvis du fortryder din ordre, kan du returnere den til os uden beregning - Klik her for at finde ud af, hvordan du gør.

Vi leverer kun til det specifikke land, webstedet tilhører. Du kan skifte land og websted ved at klikke på flaget øverst på webstedet.

Ja - hvis du har en e-mailadresse, kan du afgive en ordre som Gæst. Du kan spore din ordre ved at bruge 'Spor en ordre'-siden her.

Når du har bekræftet din ordre, modtager du en automatisk genereret e-mailbekræftelse fra vores Dickies Life webbutik.

Din ordre bliver sendt af vores lagermedarbejdere. Når den er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. I tilfælde af annullering modtager du en e-mailnotifikation, og det skyldige beløb tilbagebetales.

Start med at tjekke dit spamfilter. Hvis du stadig ikke har modtaget vores e-mailbekræftelse, bedes du kontakte vores Kundeservice.

Det kan forekomme, at dine PC-indstillinger forhindrer dig i at tilføje noget til kurven. Vi anbefaler, at du opdaterer dine browserindstillinger eller bruger en anden enhed eller browser.

Start med at tjekke, at du har en konto hos os. Hvis du ikke har det, og gerne vil have det, bedes du klikke her for at oprette en konto.

Hvis du har tjekket og kan se, at du allerede har en konto, skal du sikre, at du bruger den samme e-mailadresse, som da du registrerede dig som kunde, og at dit password er korrekt. Hvis du ikke kan huske dit password, kan du nulstille det ved at bruge linket til glemt password på indlogningssiden.

Hvis du ikke har en konto, kan du afgive din ordre som Gæst, hvis bare du har en e-mailadresse.

Vi tager desværre ikke imod telefoniske bestillinger - alle ordrer skal afgives på webstedet.

Rabatkoder er personlige koder til særlige lejligheder, som giver dig mulighed for at deltage i fordelagtige kampagnetilbud på serviceydelser og produkter i Dickies Life webbutikken.

Hvis du gerne vil have en rabatkode, kan du tilmelde dig Dickies Lifes nyhedsbrev, hvor vi informerer dig om kampagner og andre ting.

Feltet til indtastning af rabatkoden vises på den første side i varekurven: Indtast din kode og klik derefter på "Anvend" for at se den nye totalpris.

Klik her for at se vores returpolitik.

Det er i øjeblikket ikke muligt at bytte produkter. Hvis du er interesseret i en anden størrelse eller farve, er du nødt til at returnere varen/varerne og afgive en ny ordre. Vi tilbagebetaler beløbet, når vi har modtaget og behandlet din retur på lageret.

Kontakt os, så sender vi en returmærkat til dig.

Kontakt venligst vores Kundeservice.

Vi sender en e-mailnotifikation, så snart vi har modtaget din retur.

Hvis det mod forventning skulle ske, at du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du klikke her for at se, hvordan du returnerer den.

Vores Dickies Life webbutik viser et udvalg af Dickies Life kollektionen.

Vi anbefaler, at du følger plejesymbolerne på produktets vaskemærke.

Når en vare er markeret som ikke på lager, kan vi ikke garantere, at vi får flere af den pågældende vare ind på lager. Du kan prøve at tjekke lejlighedsvis.

Vi arbejder og fortsætter vores arbejde mod alle former for forfalskninger, men vi kan ikke helt forhindre, at der bliver solgt kopivarer. Vi anbefaler, at du køber dine Dickies Life produkter enten i vores webbutik eller fra et websted, der drives af en Dickies Life partner.

I hele processen fra design til produktion bestræber vi os på at skabe etiske produkter til vores kunder og altid at prioritere miljøet, når vi gør det. I takt med udviklingen af processer og metoder fortsætter vi med at forbedre og skabe mere bæredygtige og ansvarlige produkter. Se mere her om VF’s bæredygtige initiativer.

De personoplysninger, som du deler med os, behandles fuldt fortroligt. Det er vigtigt for os at beskytte dine personoplysninger, og vi offentliggør eller sælger ikke de afgivne oplysninger. Vores e-mailkampagner er frivillige, og du kan til enhver tid vælge at afmelde på dem. Læs venligst vores Politik om beskyttelse af personoplysninger for mere information.

Der er mange fordele ved at oprette en kundekonto hos Dickies Life: Du kan selv konfigurere og håndtere din profil, lave din egen Ønskeliste og dele den med dine venner, gemme flere forskellige leveringsadresser, se og spore dine ordrer direkte fra kontoen og tjekke hurtigere ud ved kassen.

Hvis du har en e-mailadresse, kan du afgive en ordre som Gæst. Du kan spore din ordre ved at bruge 'Spor en ordre'-siden her.

Log ind på "Min konto", og klik på "Rediger" for at ændre dine oplysninger.

Bemærk venligst, at dette ikke ændrer oplysninger på ordrer, der allerede er afgivet via den pågældende konto.

Af hensyn til din sikkerhed skal et password indeholde:

• mindst otte (8) tegn.
• mindst et (1) numerisk tegn (f.eks. 5).
• mindst et (1) tegn med stort bogstav (f.eks. N).
• mindst et (1) tegn med lille bogstav (f.eks. t).

Du kan nemt anmode om et nyt password ved at klikke på "Jeg har glemt mit password" på indlogningssiden og indtaste din e-mailadresse.

Kontakt venligst vores Kundeservice ved at klikke her.

Sørg for at bruge den samme e-mailadresse, som du anvendte ved afgivelse af ordren. Sørg for at indtaste ordrenummeret korrekt. Du kan også prøve at spore odren direkte på "Spor min ordre"-siden på webstedet.

Du skal være registreret kunde hos Dickies Life for at kunne se din ordrehistorik. Bestilte du eventuelt din seneste ordre som gæst? Hvis du logger ind på din Dickies Life konto, når du bestiller, bliver ordren altid gemt i din ordrehistorik.

Tjek venligst, om du oprettede en Dickies Life online konto, da du bestilte. Bestilte du eventuelt dine varer som gæst? Sørg venligst for at bruge de korrekte indlogningsoplysninger. Husk også, at skelne mellem små og store bogstaver i passwordet. Hvis du stadig har problemer med returneringen, kan du kontakte os for at få en returmærkat.

Se vores betalingsside for information om alle mulige betalingsmåder ved at klikke her.

Ja, de viste priser er inklusive moms.

Dit kreditkort kan blive afvist af to forskellige årsager:

• Kortet er eventuelt udløbet. Tjek, om dit kort stadig er gyldigt.
• Du kan have indtastet oplysninger forkert. Tjek, at du har udfyldt alle felter korrekt.
• Du har eventuelt overskredet din kreditgrænse. Kontakt din bank for oplysninger om overskridelse af godkendte beløbsgrænser.

Kontakt os venligst med en beskrivelse af den fejlmeddelelse, du får vist.

Vi garanterer en høj datasikkerhed i vores Dickies Life webbutik. Alle transaktioner med kredit- og debetkort håndteres via sikre online gateways, som er ansvarlige for at varetage og håndtere information i forbindelse med dine betalingsoplysninger. Desuden bliver dine bankoplysninger sendt til vores server, som er beskyttet med SSL-kryptering (Secure Socket Layer) og overført til et fuldstændigt sikkert miljø.

Aldersgrænsen for at bestille online er 18 år.

Du kan kontakte vores medarbejdere på forskellige måder. Klik her for at kontakte os nu.